РИАМО - 22 апр. Увеличение числа обращений в систему-112 Московской области от людей с нарушениями слуха и речи зафиксировали за прошедший месяц, говорится в сообщении пресс-службы региональной системы-112.
С начала этого года профессиональными сурдопереводчиками принято и отработано более тысячи вызовов. Это в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
«Чаще всего люди с нарушениями слуха и речи уточняли в каких случаях они могут выходить на улицу в режиме карантина, как оформить пропуск для выхода из дома, как обратиться за помощью к волонтерам и социальным работникам, а также за медицинской помощью». – говорится в сообщении.
С 16 марта операторы-сурдопереводчики региональной системы-112 приняли более 400 вызовов. Это почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Обычно общение идет в трехстороннем формате. Например, в случае обращения за медицинской помощью сурдопереводчик является посредником между врачом и заявителем. Специалист разъясняет медикам жалобы звонящего, а заявителю – указания врача. Сурдопереводчики остаются на связи в течение всего разговора.
Кроме того, зафиксирован рост количества обращений консультационного характера. Операторы-сурдопереводчики системы-112 Московской области удаленно помогают людям с нарушениями слуха и речи в общении с сотрудниками многофункциональных центров, социальных служб, банков и других организаций.
Возможность приема вызовов от людей с нарушениями слуха и речи в систему-112 Московской области была внедрена летом 2016 года.
