РИАМО (ПОДОЛЬСК) – 29 окт. Региональный оператор «МСК-НТ» скорректировал режим вывоза отходов с улицы Народная в Подольске после того, как недовольный житель принес пакеты с мусором в офис компании, сообщил о навалах и снял видеоролик, в дальнейшем в подобных случаях регоператор планирует обращаться в полицию, сообщила «РИАМО в Подольске» представитель регоператора.
«Жалоба по вывозу с контейнерной площадки на улице Народная, дом №23, поступила от подольчанина 28 октября. Несмотря на хулиганскую манеру поведения, в том числе и некорректное обращение, провели проверку. Выяснилось, что вывоз бункера осуществлялся три раза в неделю по понедельникам, средам и пятницам, как предложила управляющая компании ООО «РЭО», – сказала представитель.
По ее словам, за выходные образовались навал мусора и переполнение бункера.
«Для решения проблемы в тот же день компания ООО «МСК-НТ» сделала корректировку, и теперь бункер будут вывозить ежедневно», – добавила представитель.
Она отметила, что директор УК «РЭО» уже подписал заявление о смене режима вывоза мусора на имя регоператора.
Компания ООО «МСК-НТ» заинтересована в высоком качестве предоставляемой услуги и поэтому оперативно рассматривает каждое обращение жителей. Любая жалоба проверяется и при подтверждении немедленно решается или корректируется система работы. Например, меняется график вывоза, как и произошло в данном случае. Это часть системы мониторинга контроля качества работы компании.
«Каждый житель кластера имеет право обратиться с предложением или жалобой по вопросу услуги обращения с отходами, однако форма обращения должна быть корректной и правомерной, без нарушения общественного порядка и проявления неуважения к работникам компании. Компания в дальнейшем в случае проявления административных нарушений со стороны заявителей оставляет за собой право пригласить представителей правоохранительных органов», – добавила представитель.
Регулярность и качество вывоза мусора контролируется областной системой «Центр управления региона» (ЦУР), включающей в себя спутниковый мониторинг. Путь каждого мусоровоза и бункеровоза проверяется в режиме реального времени. По каждому контейнеру и бункеру в единой системе центра факт фиксируется до и после вывоза с учетом географических координат и времени. После вывоза водитель делает фотографию, которые подгружаются в систему. Одновременно система собирает обращения жителей и обрабатывает, представляя фотоподтверждение.
